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FAQ

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes acerca de la experiencia de usuario con nuestros servicios. Si no resuelven su duda puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto.

Las políticas de cancelaciones surgen por la obligatoriedad que tenemos con los distintos circuitos que alquilamos y con los que tenemos la obligación de cumplir un contrato. Por ello, debemos realizar el cumplimiento de estos contratos y no podemos asumir las circunstancias personales de cada inscrito a partir de los plazos indicados.

Cancelación de rodada. VIALMOTOR te permite que CANCELES tú rodada con más de 15 días previos al evento, pudiendo solicitar otra rodada del calendario de igual importe o superior abonando la diferencia.
Si cancelas tú rodada en los 14 días anteriores al evento, no tendrás derecho a cambiar la fecha del evento. Opcionalmente, Vialmotor te permite sustituir tu plaza por la de otro piloto y deberás informar del cambio por email a info@vialmotor.com con 7 días de antelación a la fecha del evento.
En ningún caso se realizará devolución del importe de la rodada. 

VIALMOTOR se reserva el derecho de suspender o cancelar la rodada y sustituirla por otra de su calendario. Recuerda que es OBLIGATORIO asistir al evento en todos los casos salvo que se realice la cancelación con antelación a la fecha del evento. Si por cualquier circunstancia se cancela el evento el día de la rodada, siempre que el circuito lo autorice, los participantes que hayan realizado su inscripción ese día tendrán derecho a realizar otra rodada en la fecha que indique el circuito y se perderá el importe del seguro de accidentes diario.

Inscritos con positivo por Covid: Los inscritos que hayan dado positivo por covid, pueden indicar los datos del piloto que lo sustituye  Para pilotos que anuncien positivo por covid con más de 15 días previos al evento, podrán solicitar un cupón sin fecha de caducidad. Para pilotos que anuncien positivo por covid en los 14 días anteriores al evento y hasta el mismo día del evento podrán indicar los datos del piloto que lo sustituye hasta el mismo día del evento inclusive, sin tener que realizarlo con los 7 días de antelación. Será el nuevo piloto el que porte la autorización y el informe de covid del afectado. La plaza que cubrirá el nuevo piloto será en el mismo nivel. En ningún caso, asumimos la responsabilidad que deben llevar los inscritos.

Cambio de fecha de rodada .VIALMOTOR te permite CAMBIAR tu rodada a otra rodada hasta 15 días antes del inicio de la rodada y REASIGNARLA a otro día en las mismas condiciones en las que se contrató inicialmente. Debes enviar un email a info@vialmotor.com con los siguientes datos:
DNI, NOMBRE COMPLETO y TELÉFONO MÓVIL, FECHA Y RODADA DE BAJA, FECHA Y RODADA DE ALTA.

Cambio de piloto. Debes enviar a través de la opción CONTACTAR de la web los siguientes datos:

1.- PILOTO DE BAJA DNI, NOMBRE COMPLETO y TELÉFONO MÓVIL, FECHA Y RODADA DE BAJA.
2.- PILOTO DE ALTA: DNI, NOMBRE COMPLETO, FECHA DE NACIMIENTO, E-MAIL y TELÉFONO MÓVIL, DIRECCIÓN DE CORREO, FECHA Y RODADA DE ALTA.

*No se admiten cambios por vía telefónica.

El cambio debe ser en el mismo nivel y actividad y 7 días antes de la realización de la rodada.

Actividades: Los eventos llevan asociados una serie de actividades que complementan el servicio. Las actividades son: 

  1. Tandas Basic: Incluye sólo la tanda.
  2. Tandas Prorace: Incluye la tanda, fotos y camiseta con un incremento promocional sobre el precio
  3. Tandas Superpole: Incluye lo mismo que la tanda prorace y además participa en una serie de premios basados en categorias (superbike, supersport, naked). El precio supone un incremento sobre el precio de tanda y para celebrarse al menos debe haber 8 pilotos inscritos. En caso contrario se anulará la actividad y los pilotos pasaran a tener la actividad prorace realizando la devolución por la diferencia entre Tanda Superpole y Tanda Prorace. Las devoluciones de realizarán una vez finalizado el evento en cuestión.
  4. Cursos de pilotaje Experience: Cursos de conducción para niveles iniciados y medios con un incremento sobre el precio. Más info aquí
  5. Curso de pilotaje Vip Experience: Cursos de conducción para niveles avanzados con un incremento sobre el precio. Más info aquí

Transporte de motos. El servicio de desplazamiento de moto al circuito es exclusivo para los clientes que estén inscritos en cualquiera de los eventos organizados por Vialmotor.

El servicio conlleva únicamente el desplazamiento de ida y vuelta al circuito, siendo la recepción y posterior entrega de la moto en las instalaciones de Vialmotor.

Descarga de responsabilidades: Vialmotor está exenta de responsabilidades y de cualquier daño que pueda sufrir la moto durante el desplazamiento. Para el caso de necesitar esta cobertura, el propietario del vehículo debe contratar un seguro adicional con la aseguradora que estime oportuna.

El horario de la recepción y posterior entrega será el indicado por el personal de Vialmotor.

Horarios. Vialmotor se reserva el derecho de poder modificar el horario del evento para llevar a cabo la realización del evento.

Cupones. Los cupones devengados de regalos, aplazamientos o promociones no tienen fecha de caducidad y no generan devolución económica. El propietario del cupón es el responsable de su uso, pudiendo ofrece el cupón a otra persona.

Organizador externo. Los eventos en los que Vialmotor ofrece el servicio de soporte técnico a organizadores externos, no puede ofrecer descuentos de grupos, cupones o fanclub al tratarse de eventos no organizados directamente por Vialmotor. Igualmente, el formato y gestión del evento es ajena a Vialmotor.

Servicio de fotografía: El servicio de fotografía es realizado por un profesional externo no siendo Vialmotor responsable de la cantidad y calidad de fotos recibidas. Vialmotor pone a disposición de los clientes que contratan las fotos una licencia gratuita en la que se conservaran las fotos durante 1 año y pudiendolas solicitar en cualquier momento.

Servicio de hostelería: El servicio de hosteleria es realizado por un profesional externo no siendo Vialmotor responsable.

Lluvia: Los eventos están expuestos al clima y se realizan igualmente en condiciones de lluvia, siendo el estado de pista mojada. Sólo tendrá acceso a pista en situación de pista mojada los pilotos con neumáticos rayados y/o neumáticos de agua. Sí la pista está practicable, por exceso de agua acumulada, los comisarios no autorizaran la entrada a pista hasta que la situación se solvente. Vialmotor no se responsabiliza de las condiciones climáticas que se den el día del evento.

Seguro de lluvia. En VIALMOTOR hemos activado el SEGURO DE LLUVIA que ofrecemos a todos los participantes a un coste mínimo.
El seguro de lluvia puede contratarse en el momento de hacer la inscripción de la rodada y como máximo 15 días antes de la celebración del evento.
Contratando el seguro de Lluvia de VIALMOTOR, los participantes que lo contraten se garantizan:
1.- En caso de lluvia, tener una RODADA DE SUSTITUCIÓN, asignándoles otro día de sustitución en el mismo circuito del calendario de VIALMOTOR

2.- En caso de que el participante desee realizar su rodada en otro circuito del calendario de Vialmotor, se realizará un descuento equivalente al valor de la rodada cancelada sin incluir el coste del seguro de lluvia.

El PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN DEL SEGURO DE LLUVIA
La Rodada comenzará a celebrarse tanto si llueve como si no, es OBLIGATORIO asistir al evento. La Rodada se iniciará y se terminará con Normalidad tanto si llueve como si no, es decir, salvo condiciones excepcionales (fenómeno atmosférico catastral), no cabe la cancelación. El Seguro de Lluvia se aplicará si cabe, pero la Rodada no se cancelará. La información de la situación atmosférica será informada el Jueves siguiente a la rodada con la información de la estación del AEMET más cercano.

Cabrá aplicación del seguro de lluvia siempre que caigan más de 3 litros (o lo que es igual 3mm) por metro cuadrado desde la hora de apertura de la Pista 10h y hasta las 14h.
El observatorio meteorológico de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) más cercano al Circuito será el que determinará el nivel de precipitaciones y el que emitirá el informe que nos justifique el derecho a compensar la rodada en caso de que se superen los valores de lluvia indicados.
La cantidad exacta y, en su caso, el derecho a aplicar el Seguro de Lluvia, lo define el Informe del Observatorio de la AEMET, pues es el documento que aceptará la Compañía de Seguros para la indemnización.
A los pilotos que tengan derecho a aplicar el seguro de lluvia por tenerlo contratado y por haberse superado los índices de precipitación establecidos, se les ofrecerá otra rodada en las mismas condiciones en otra fecha a elegir por el piloto, sin más coste que el seguro de accidentes caso de no ser federado. Los seguros de accidentes sólo tienen validez para el día contratado.

Sí estás interesado en contratar el seguro de lluvia, haz clic en CONTRATACIÓN SEGURO DE LLUVIA.

Seguro de accidente. El seguro de accidentes puede ser contratado con cualquier compañía que cubra el riesgo de accidentes en circuito. En Vialmotor ofrecemos la opción de poder contratar el seguro diario a través de la aseguradora GENERALI.

En caso de accidente y de manera general:

1.- El asegurado debe dar de alta el siniestro llamando a su aseguradora para que procedan a informarle sobre los hospitales concertados. El parte de accidente debe enviarse dentro del periodo máximo establecido por la aseguradora.

2.- Solicitar al organizador la firma y sello del parte del parte de accidentes para reenviarlo a la aseguradora y que se proceda a realizar el flujo de autorizaciones.

Indicamos la aseguradora que presta la cobertura a Vialmotor en el ejercicio 2022 y un enlace con la póliza actual:

HUBENER
Nº póliza se indica por evento ACC-MO-1801000001
Tlf 910 480 095
Tomador: Motopoliza

Coberturas

GARANTIAS CAPITAL ASEGURADO
FALLECIMIENTO
Menores de 14 años Gastos de sepelio
15.000,00 €
3.005,06 €
INVALIDEZ PERMANENTE POR ACCIDENTE 15.000,00 €
ASISTENCIA SANITARIA ILIMITADA EN CENTROS CONCERTADOS

 

Seguro de indemnización en la compañía ARAG: 

Abono del coste de la rodada.

Prima: 10€ piloto/día.

Aseguras la indemnización en caso de caída si te lesionas y no puedes continuar la actividad, recibes el abono del coste de rodada. Para ello, es imprescindible el informe del médico del circuito con la lesión que impida continuar la actividad. El abono lo recibe el asegurado.

Además tienes estas otras coberturas:

  • Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización superior a 5 días
  • Repatriación o transporte del Asegurado fallecido
  • Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar
  • Y si por lo que fuera sufres un accidente en el medio de transporte mientras acudís a la rodada, abono del coste de la rodada.
  • Indemnización por fallecimiento de 6000€
  • Indemnización por invalidez de 6000€

Normas para circular en el circuito

1.- No se debe parar nunca en la pista.
2.- En caso de parar por avería hacerlo dejando libre las escapatorias de las curvas
3.- Obedecer siempre las indicaciones de los comisarios y la organización.
4.- Al salir a la pista comprobar que no viene ningún piloto y no cruzar nunca de un lado a otro.
5.- Siempre se cede el paso a los pilotos que circulan cuando nos vamos a incorporar a la pista.
6.- En caso de caída de un compañero, no parar a auxiliarle. El circuito dispone de un sistema de vigilancia con cámaras y los comisarios están preparados para todas las actuaciones. Los dispositivos se activan muy rápidamente.
7.- Circular siempre por la trazada, no hacer maniobras extrañas sin señalizarlas con la mano.
8.- No utilizar los retrovisores, en pista solo se mira hacia delante.
9.- Cuando vayamos a abandonar la pista señalizarlo levantando la mano con suficiente antelación.
10.- El pit-lane debe permanecer lo más despejado posible para una buena circulación por el mismo.
11.- No se circula en sentido contrario por el pit-lane.
12.- Sí desconoces presiones y puesta a punto, acude al servicio técnico para informarte sobre las presiones de neumáticos y reglajes de suspensiones.
13.- Disfruta y tómate las primeras tandas de adaptación, el día es largo y el agotamiento físico aparece.
14.- Vialmotor se reserva el derecho de poder sacar a un piloto del nivel en el que está inscrito si su ritmo no es el adecuado al nivel. Esta medida se adopta por seguridad del propio piloto y del resto de pilotos. Dentro de las posibilidades, se tratará de reubicar al piloto en su nivel en el momento que hubiera una plaza libre; mientras tanto deberá permanecer a la espera hasta poder acceder nuevamente a la pista.

Contenido del curso. Hemos desarrollado 2 tipos de CURSOS DE PILOTAJE: Curso de pilotaje Experiencie y Curso de pilotaje Vip Experience

En el siguiente link te indicamos con detalle cada uno de ellos y en qué consisten:

ACCEDER A LA INFORMACIÓN CURSOS DE PILOTAJE

Las plazas puestas a la venta en los eventos son limitadas y tiene un aforo máximo según el tipo de pista.

La confirmación y reserva de la plaza se realiza con el pago de la misma según los medios de pago indicados en la página web. Nuestro sistema además confirmará la venta de la plaza al email indicado por el piloto. Recuerda que si recibes el email en la bandeja de spam o correo no deseado, te sugerimos indiques que es correo deseado y lo traslades a tu bandeja de entrada para poder mantenerte informado.

La inscripción se realiza por piloto y es individual, no pudiendo ser compartida en ningún caso.

En eventos con situación de seguridad covid-19 debemos cumplir con las normas de seguridad indicas en el siguiente link. Dale a +INFO para acceder

El incumplimiento de las normas durante un evento provocará la expulsión del mismo.

Descuentos de grupos y promociones. Para poder tener descuento de grupo será necesario formar un grupo mínimo de 10 pilotos inscritos y haber realizado el pago de todas plazas. Las inscripciones de grupos se cerraran el Lunes previo debiendo quedar la totalidad de las plazas abonadas. El día del evento se devolverá en el circuito y en efectivo el importe del descuento.

El descuento no es acumulable con el descuento propio del socio FANCLUB VIALMOTOR.

Tipos de descuentos:

Mínimo 10 pilotos, descuento de 5 € / piloto. Recuerdas que debes solicitarlo en el box de Vialmotor. Sí no lo solicitas el descuento quedará perdido. Los descuentos no son acumulables ni se compensan.